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일본에서 커뮤니케이션 천재로 유명한 저자는 이 책에서 첫인사, 리액션, 부탁과 거절, 칭찬과 사과까지 사회생활을 하면서 반드시 부딪히는 상황 99가지를 선별하고, 호감형 사람들의 센스 있는 말투와 평범한 사람의 말투를 비교해 설명한다. 평소 말 때문에 손해 본다는 생각이 들거나 좋은 관계를 맺는 데 도움 되는 화법이 궁금한 사람이라면 일상에서 바로 실천할 수 노하우를 이 책에서 만날 수 있을 것이다.