당황하지 않고 야무지게 말합니다 - 어떤 상황에서도 흔들리지 않고 기분 좋게 상대를 설득하는 대화의 기술

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이 책의 첫 문장

일본 후생노동성이 5년에 한 번씩 발표하는 '근로자 건강 상태 조사'에 의하면 일에 관해 심한 스트레스를 느끼는 사람이 해마다 증가한다고 합니다.