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현대지성 클래식 39
귀스타브 르 봉
(지은이),
강주헌
(옮긴이) |
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무라마츠 다츠오
(지은이),
장윤정
(옮긴이) |
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관계우선의 법칙
- 세기를 아우르는 마케팅 전략 바이블
빌 비숍
(지은이),
김승욱
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[국내도서]
디자인씽킹, 비즈니스 현장을 겪다
- 혁신적 아이디어는 어떻게 현실에 구현되는가?
손일상
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]
[국내도서]
고객상담과 심리상담의 길잡이
김환
(지은이) |
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클립보드 (대학교재.수험서.외국어.컴퓨터 3만원 이상 구매 시)
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프로덕트 매니지먼트의 기술
- 제품과 서비스, 그리고 현장 중심 실무 가이드, SAP, 카카오, 아마존 등 국내 PM 8인의 인터뷰 특별 수록
맷 르메이
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(옮긴이) |
한빛미디어
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데이터로 경험을 디자인하라
- 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀
차경진
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UX 기획의 기술
- 페르소나와 시나리오 기반의 디자인 프로젝트 관리법
케빈 브라운
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(옮긴이) |
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- 세계에서 가장 잘나가는 브랜드의 모든 것
조셉 미첼리
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- CX의 6가지 마인드
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[국내도서]
서비스 기획자로 일하고 있습니다
- 현직 서비스 기획자가 들려주는 커리어 관리부터 취업?이직까지!
강승훈
(지은이) |
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| 2022년 9월
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[국내도서]
새로운 디자인 도구들
- 관찰, 대화, 협력, 해석, 활용 도구의 원리, 사용법 그리고 사례
ㅣ
UX insight 시리즈
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이승호
(지은이) |
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[국내도서]
숙박업 1분 경영
- 호텔·모텔·게스트하우스 경영의 모든 것
장준혁
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큰그림
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- 개정판
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CRM 고객관계관리
- 제2판
박찬욱
(지은이) |
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현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨
- 사수 없이 시작하는 웹/앱 프로덕트 실전 입문서
이미준
(지은이) |
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[국내도서]
코액티브 코칭
- 고객과 코치가 함께 성공하는 코칭의 기술
로라 휘트워스
,
카렌 킴지하우스
,
헨리 킴지하우스
,
필립 샌달
(지은이),
김영순
,
임광수
(옮긴이) |
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[국내도서]
유저 리서치
- UX를 위한 사용자 조사의 모든 것
스테파니 마시
(지은이),
서예리
(옮긴이),
유엑스리뷰 리서치랩
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[국내도서]
카페창업 ㄱㄴㄷ
- 프리미엄 카페창업 매뉴얼
원일란
(지은이) |
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[국내도서]
전략적 UX 라이팅
- 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법
토레이 파드마저스키
(지은이),
김경애
(옮긴이) |
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[국내도서]
설득 없이 설득되는 비즈니스 독심술
- 고객의 마음을 훔치는 4가지 설득 전략
신병철
(지은이) |
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클립보드 (대학교재.수험서.외국어.컴퓨터 3만원 이상 구매 시)
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[국내도서]
서비스를 성공시키는 기획자의 비법 노트
- 서비스 기획 사수의 노하우를 담은 IT 기획의 정석
조이
(지은이) |
비제이퍼블릭
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클립보드 (대학교재.수험서.외국어.컴퓨터 3만원 이상 구매 시)
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[국내도서]
프로덕트 매니저는 무슨 일을 하고 있을까
개점휴업
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최민
(지은이) |
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[국내도서]
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹
- 차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법, 개정판
배성환
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골든래빗(주)
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[국내도서]
팔리는 경험을 만드는 디자인
- 고객을 사로잡는 경험 디자인의 기술
ㅣ
UX 컬처 시리즈 3
로버트 로스만
,
매튜 듀어든
(지은이),
홍유숙
(옮긴이) |
유엑스리뷰
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[국내도서]
소비자의 마음을 읽어드립니다
- 2023 세종도서 교양부문
송수진
(지은이) |
e비즈북스
| 2023년 5월
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[국내도서]
관광소비자행동론
- 3판
김병용
(지은이) |
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[국내도서]
더 좋은 해답은 반드시 있다
- 어떻게 최고의 결과를 만들어내는가?
신병철
(지은이) |
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[국내도서]
스타벅스 경험 마케팅
조셉 미첼리
(지은이),
범어디자인연구소
(옮긴이) |
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클립보드 (대학교재.수험서.외국어.컴퓨터 3만원 이상 구매 시)
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[국내도서]
서비스마케팅
김성호
(지은이) |
창명(도서출판)
| 2022년 2월
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[국내도서]
구글은 어떻게 디자인하는가
- 인클루시브 디자인 이야기
애니 장바티스트
(지은이),
심태은
(옮긴이) |
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[국내도서]
도널드 노먼의 사용자 중심 디자인
- UX와 HCI의 기본 철학에 관하여
도널드 A. 노먼
(지은이),
범어디자인연구소
(옮긴이) |
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[국내도서]
접객의 일류, 이류, 삼류
시치조 치에미
(지은이),
이지현
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[국내도서]
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[국내도서]
좋은 서비스가 나를 바꾼다
- 성공한 사람들에게서 배우는 좋은 서비스 이야기
김근종
,
박형순
(지은이) |
중앙경제평론사
| 2014년 7월
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[국내도서]
관광소비자행동
이미혜
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[국내도서]
음식점 클레임 대응 꿀팁
오구라 히로유키
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미야자키 케이코
(지은이),
월간식당 편집부
(옮긴이) |
한국외식정보
| 2018년 11월
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[국내도서]
콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트
- 텔레마케팅의 모든 것, 개정판
이송미
(지은이) |
좋은땅
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[국내도서]
NCS 과정에 입각한 호텔 레스토랑 서비스
김건휘
(지은이) |
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클립보드 (대학교재.수험서.외국어.컴퓨터 3만원 이상 구매 시)
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[국내도서]
서비스경영
- 고객접점 실무중심
황혜미
(지은이) |
정독(마인드탭(MindTap))
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[국내도서]
감정노동자 보호 매뉴얼
- 고객응대근로자 보호를 위한 첫걸음
박종태
(지은이) |
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[국내도서]
글로벌 UX 연구원은 이렇게 일합니다
- 마음을 사로잡는 프로덕트 기획을 위한 유저 리서치 실전 비법
박수현
,
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