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작성자 *** 등록일 2023.01.25
주문번호 문의한 상품
문의내용 안녕하세요.
이전 책상태 가 나빠서 환불 요청 드렸었는데요,
보낼 때는 그런 스크레치가 없었고, 날짜가 지나서 반품은 안된다고 하셔서 다시 문의드립니다.

책은 22년 12월 28일에 배송받았고 받자마자 바로 사진찍어서 12월 28일에 문의글 드렸습니다.
계속 답변이 없으셔서 알라딘 고객센터에도 계속 확인 요청드렸는데도 답변 없으셨어요. 근데 문의글 올린지 20여일이 지나서야 날짜가 지났고 보낼때는 그런 스크레치가 없었다는 답변을 주시네요.
사진 보면 아시겠지만 그 스크레치는 택배과정에서는 생길 수 없는 스크레치예요.
도의상 5천원 환불이라는데.. 어떤 도의인가요?
차라리 책상태가 제대로 확인되지 않았다고 미안하다고 말씀하셨다면 이해했을 거 같습니다.
안녕하세요~

제가 답변글을 올리고 한참 후에 답변이 없으셔네요~

제가 말한 도의는 제가 답장을 오래 하지 않았기 때문에 제안한 것입니다.

제가 책 중고상품은 환불이나 반품을 해드리지 않으려고 하는 이유는 다음과 같습니다.
1. 지금 발송해서 시간이 오래 지나 이미 책을 사용하거나 읽을 수 있고
2. 이를 통해 반품하여 받을 경우 상품의 가치도 떨어집니다.
3. 만약에 다시 반품하여 받아서 처음 보낼때보다 책의 상태가 떨어지면 그 피해는 누가 책임지고 또 다른 분쟁을 낳습니다.

따라서 이렇게 해서 제가 처음 문의에 늦게 답변해서 드린 것입니다. 답변을 늦게 드린 것 죄송합니다. 그렇지만 저도 답변 드리고 1주일 이후에 답변하신 점은 일부러 답변하지 않으셨다면 모두가 바쁘다 보면 늦게 올리거나 익숙하지 않은 시스템 알림이라고 생각되네요. 암튼 읽어보시고 답변 남겨주시고 좋은 하루 보내세요~

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