이 책의 독자들은 후에 인공지능이 메가트렌드임이 보다 확실히 증명되고 어쩔 수 없이 받아들여야 하는 상황이 되면 그때 공부를 해 보겠다는 말을 절대 하지 않으리라 믿는다. 기술과 시장이 어느 정도 안정된 후에 공부를 시작하겠다는 결심은 그 실현이 가능한 때를 영원히 만날 수 없기 때문이다.
저자의 오랜 기간에 걸친 해외 영업 및 마케팅 지식과 경험을 적극 활용하여 저술하였다. 마케팅 이론과 실제 현장의 마케팅 경험을 결합하여 보다 현실감 있고 생동감 있는 마케팅 지식을 학생들에게 전달하고자 하는 것이다.
고객 중심적 경영이라는 큰 주제어를 가지고 마케팅 전략을 바라보는 책이다. 저자는 그동안 수많은 강의와 세미나를 통해 고객 중심적 마케팅 전략 프로세스를 말하였다. 이런 관점은 뉴노멀 시대를 맞이하여 더욱 중요하고 핵심적인 요소로 자리잡고 있다.
기업이나 조직이 가치사슬의 어느 위치에 존재하고 있건 간에 지속적으로 고객가치를 창출하기 위한 ‘B2B2C’ 관점의 마케팅 전략을 제시하는 책이다. 크게 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 비즈니스 시장과 비즈니스 마케팅 전략의 개요 및 구성에 대해 다루고 있다.
서빗스품질의 갭 모델을 바탕으로, 7판에서는 원저자의 입장을 존중하여 원서 그대로 번역하는 데 집중했다. 6판에서 생략했던 전략적 통찰, 주목받는 기술, 세계적 추세, 예시를 모두 완역했다.
소셜미디어의 정의 및 속성과 특징 그리고 이 새로운 미디어가 주는 사회적 영향력에 대해 알아보고 그 활용을 지원하는 빅데이터 분석기술을 소개하고자 한다. 특히 다양한 빅데이터 분석 tool 중 ㈜사이람에서 개발한 NetMiner를 소개하고 이를 이용한 소셜미디어 분석에 대하여 다루고자 한다.
74개의 유인도를 비롯해 모두 1,025개의 섬으로 구성된 섬들의 천국인 전라남도 신안군에서 인구 절벽과 노령화 현상을 앞두고 지역의 환경과 문화를 바탕으로 섬에 활력을 불어 넣기 위해 어떻게 노력해 왔는지 돌아보는 행정 혁신의 기록을 답아낸 책이다.
‘테코레이션이라는 메타버스 스마트시티의 최신 변화를 개념화하고, 생생한 관련 사례들을 통해 독자에게 실용적인 정보를 제공하고 있다. 독자들은 메타버스 스마트시티라는 거대한 변화를 시민들에게 긍정적인 것으로 만들어가는데 본서를 활용할 수 있을 것이다.
디자인 싱킹은 신체 및 사고의 근육을 길러 주는 사용자 중심의 관점과 업무 체계를 의미한다. 디자인 싱킹은 기존의 사고 체계를 바꾸는 과정이며, 이는 이론적 학습만으로 완성되지 않는다. 실무적 경험과 통찰을 통해 숙련된 역량이 갖추어져야 비로소 완성되는 사고의 방식이 디자인 싱킹이다.
